12.08.2004
Threadneedle Investments gibt Kundenservice-Vereinbarung mit The Bank of New York bekannt
Köln, den 12.08.2004 (Investmentfonds.de) - Threadneedle Investments, die zweitgrößte
britische Publikumsfonds-Gesellschaft , gab gestern eine bedeutende Vereinbarung mit
The Bank of New York zur Ausgliederung von Kundenservice und Kontenführung im Publi-
kumsfonds-Bereich bekannt. Ab 1. Oktober 20042 übernimmt The Bank of New York das
Management des in Swindon angesiedelten Kundenservice-Bereichs von Threadneedle.
Gleichzeitig werden die Betriebseinheit sowie die Mitarbeiter die Schlüsselelemente
des künftigen europäischen Kundenservice-Angebots der Bank bilden. Threadneedle wird
der größte Tranfer-Agency-Kunde von The Bank of New York. Bei der Auswahl des
Partners und bei den Verhandlungen wurde Threadneedle unter anderem vom Consultant-
Unternehmen Troika beraten, das auf die Begleitung solcher Transaktionen in der
Finanzbranche spezialisiert ist.
„Wir sind schon immer ein vorausschauend denkendes Unternehmen gewesen“, erklärte
David Sachon, Head of Distribution bei Threadneedle. „Der jüngste Schritt ergibt sich
aus unserer Analyse der wichtigsten Veränderungen, die sich in der nächsten Dekade
im Fondsgeschäft vollziehen werden. Wir gehen davon aus, dass Fondssupermärkte, andere
Sammelstellen sowie Plattformen zunehmend die Brücke zwischen den Fondsmanagern und
ihren Kunden bilden. Die Herausforderung für unsere Branche besteht darin, dieser po-
tenziell geringeren Anzahl an Geschäftsprozessen zu begegnen und gleichzeitig den hohen
Servicestandard beizubehalten sowie die Kosten im Griff zu haben.
Wir sind davon überzeugt, dass The Bank of New York hervorragend geeignet ist, nicht
nur die Erwartungen unserer Kunden in puncto Service in der gewohnten Weise zu erfüllen,
sondern sie sogar zu übertreffen. Die Bank betreut weltweit Kontenbestände im Umfang
von 1,6 Billionen Dollar für Fondsgesellschaften“, erläuterte Sachon.
Als eine „Win-win-Situation“ bezeichnete Crispin Henderson, Chief Operating Officer bei
Threadneedle, die Übereinkunft mit The Bank of New York. „In erster Linie ist sie ein
Gewinn für die derzeitigen und künftigen Kunden von Threadneedle, da es keine Verände-
rungen in der täglichen Interaktion mit Threadneedle gibt. Ebenso gewinnen die Mitar-
beiter unseres Kundenservices, denn sie werden zu einem wesentlichen Bestandteil eines
aufstrebenden Administrationsunternehmens. Und schließlich profitiert The Bank of New
York von dieser Vereinbarung, denn sie erhält eine Plattform, die eine Hauptkomponente
innerhalb ihrer Verwaltungskapazität bilden wird - vor allem in Kontinentaleuropa.
Nick Parkes, Managing Director des europäischen Fondsservices bei The Bank of New
York, sagte in diesem Zusammenhang: „Diese Transaktion mit Threadneedle positioniert
die Bank weiterhin als führenden Anbieter in Europa, indem sie uns ermöglicht, den
Kunden ein breites Spektrum von Investmentdienstleistungen anzubieten, um Bestände
bewegen und verwalten zu können. Threadneedle hebt sich durch die Qualität des Teams
und durch die starke Orientierung auf Technologie ab. Wir freuen uns, diese in unser
Unternehmen zu integrieren. “
Quelle: Investmentfonds.de
